Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien
- Übersicht
Bei Alesix Cart möchten wir sicherstellen, dass Sie mit jedem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
- Rückgaben
Berechtigung:
Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingeleitet werden.
Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein.
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, kundenspezifische oder personalisierte Artikel sowie Intim- oder Hygieneprodukte.
Vorgehensweise:
Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@alesixcart.shop, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
- Rückerstattungen
Berechtigung:
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft ist.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Prozess:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@alesixcart.shop.
- Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns unter support@alesixcart.shop.
- Versand
Rückversand:
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Je nach Ihrem Standort kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren.
Verlorene oder gestohlene Pakete:
Alesix Cart ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, deren Zustellung an die für eine Bestellung angegebene Adresse bestätigt wurde. Auf Anfrage bestätigt Alesix Cart die Zustellung an die angegebene Adresse, das Lieferdatum, die Sendungsverfolgungsinformationen und die Informationen des Versandunternehmens, damit der Kunde den Fall prüfen kann.
- Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@alesixcart.shop
Bearbeiten